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温州搬迁公司服务管理也十分关注员工的发展

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温州搬迁公司服务管理也十分关注员工的发展和员工对搬家企业目标和战略的投入。

温州搬迁公司服务营销研究人员注意到了内部营销的必要性。1982年,格 朗鲁斯(Gronroos)提出内部营销概念,他认为,要在内部员工市场注人搬家服务意识和创造顾客导向的行为,最好的方式是采用积极的类似于营销的方法,将一系列内部活动以积极的、类似于营销 的协调的方式统一起来。 没有积极的持续的内部营销努力,交互营销对顾客的作用会下 降,导致温州搬家公司服务质量恶化,顾客流失,对利润产生消极的影响。在这 个意义上,内部营销是成功的外部营销的先决条件,内部营销包括 态度管理和沟通管理两个层面。组织理论和人力资源管理学者也注 意到这一问题,授权被看成是内部营销的一个要素。

总的来说,内部营销和人力资源管理都十分重视组织理论和营销的结合,这也正是搬家公司服务管理视角所强调的。 诚然,内部营销在企业中并不是全新的,促使员工认同企业目 标的活动一直都有、所不同的是,内部营销概念所倡导的是积极的 市场导向的方法,以往用于外部营销的一些营销活动可以与培训以 及其他传统的人力开发活动结合起来,促使人力开发成为一个战略 问题。